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Verifique o estado da sua subscrição
Aceda à sua conta e consulte o separador Premium para confirmar se a subscrição está ativa. Também pode verificar as definições de subscrição no seu telemóvel (App Store ou Google Play).
Termine sessão e volte a iniciar
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Confirme o estado do seu pagamento
Se o pagamento estiver marcado como “pendente” no seu extrato bancário, é possível que não tenha sido concluído com sucesso.
Quando submete um pagamento, o seu banco pode reservar os fundos como pendentes. Se o pagamento falhar, esse estado expirará e os fundos serão devolvidos.
Fez o upgrade através da app, mas não tem acesso às funcionalidades Premium?
Se fez o upgrade pela app, pode ser necessário fechar e reiniciar a aplicação para que as funcionalidades Premium fiquem ativas.
Se estiver a ouvir algo durante a subscrição, pare a reprodução e reinicie a app para garantir que a conta é atualizada com as funcionalidades Premium.