Se cancelou a sua subscrição mas ainda assim recebeu uma cobrança, poderá estar a perguntar-se o que correu mal. Existem várias razões pelas quais isso pode ter acontecido, e abaixo apresentamos algumas orientações sobre as possíveis causas.
Cancelou depois da data de renovação?
Verifique a data em que cancelou a sua subscrição.
Se tiver cancelado a subscrição no mesmo dia da renovação, a cobrança ainda será efetuada. No entanto, continuará a ter acesso ao Rayo Premium durante mais um mês, até a subscrição expirar.
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Nota: Deverá ter recebido um email de confirmação com os detalhes do cancelamento e a data de término da subscrição.